Safeshops Certificatie Keurmerk BungalowSpecials
Klantendienst BungalowSpecials

Bescherming persoonsgegevens

U bent op zoek naar dat ene verblijf op dat vakantiepark waar u zo lang naar hebt uitgekeken. En dan gaat u die bungalow ook boeken en dan vragen wij uw persoonlijke gegevens. Dan wilt u natuurlijk weten wat er met die gegevens gaat gebeuren. In dit privacybeleid leggen wij u uit welke gegevens we verzamelen en wat we met deze gegevens doen. 

De website BungalowSpecials.be is eigendom van en wordt aangeboden en beheerd door Bungalow Booker B.V. (dat noemen wij hierna: Bungalow Booker, wij, ons of onze). Wij respecteren en beschermen de privacy van jou als gebruiker van onze website www.BungalowSpecials.be

Welke persoonsgegevens verzamelen jullie van mij?

Wanneer u gebruik maakt van onze website, kunnen wij de volgende persoonsgegevens van u verzamelen:

  • Voor- en achternaam;
  • E-mailadres;
  • Telefoonnummer;
  • Betaalmethode (wanneer u een boeking bij ons maakt);
  • Uw e-mailadres en persoonlijke voorkeuren wanneer u deze toevoegt aan uw nieuwsbriefprofiel;
  • IP-adres;
  • Browsersoftware en besturingssysteem;
  • De tijd en datum waarop de website wordt bezocht door middel van cookies. Wilt u meer weten over cookies, dan kunt u onze cookie statement lezen;
  • Overige persoonsgegevens die u per e-mail of via het contactformulier aan ons verstrekt. 

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van hun ouders of een voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via privacy@bungalowspecials.nl, dan verwijderen wij deze informatie.

Waarom verzamelen jullie mijn persoonsgevens? 

Zoals u heeft gelezen verzamelen wij verschillende persoonsgevens. Nu wilt u natuurlijk ook weten waarom we dit doen? Er zijn een aantal redenen die we graag toelichten.

Misschien wel de allerbelangrijkste. We verzamelen uw persoonsgegevens om de reservering van uw verblijf in een vakantiepark te verwerken. En als u een reservering heeft gemaakt, willen we u natuurlijk een bevestiging kunnen sturen maar ook informatie kunnen toesturen over uw verblijf. Last but not least willen we weten hoe uw verblijf is geweest en kunnen we uw gegevens gebruiken voor hotelbeoordelingen.

Wanneer u zich heeft aangemeld voor de nieuwsbrief willen we u graag informeren over onze diensten en producten. Wilt u de nieuwsbrief niet meer ontvangen? Dan kunt u zich altijd gemakkelijk uitschrijven door onderaan de nieuwsbrief op “afmelden” te klikken.

Om u de beste vakantieparken en de leukste inspiratie te sturen, willen wij graag weten wat het gedrag is van onze doelgroep. Daarom kunnen we uw gegevens ook gebruiken voor marktonderzoek om gebruikersgedrag statisch te analyseren. Dit kan bijvoorbeeld door de gegevens te analyseren die wij hebben verkregen door uw bezoek aan onze website.

In het kader van kwaliteitsbewaking kunnen wij telefoongesprekken opnemen die met onze service desk medewerkers worden gevoerd. Dit ook in verband met klachten en geschillen en het uivoeren van audits. Wij zullen u altijd vooraf informeren indien wij een telefoongesprek opnemen;

Als laatste zijn er ook wettelijke verplichtingen waar wij aan moeten voldoen. Bijvoorbeeld om aan te tonen dat wij een bestaand bedrijf zijn en echte reserveringen maken voor klanten zoals u.  

Met wie delen jullie mijn persoonsgegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer we daar een goede reden voor hebben. In overeenstemming met onze wettelijke verlichting volgens de “Algemene Verordening Gegevensbescherming” werken wij alleen samen met partijen die voldoen aan de gestelde eisen in de vorm van een bewerkersovereenkomst.

  • Delen met parken
    Om uw reservering op een juiste manier te verwerken zijn wij genoodzaakt uw persoonsgegevens door te sturen aan het vakantiepark waarvoor de reservering is gemaakt. 
  • Delen met software bedrijven
    Naast het expliciet delen van uw reserveringsgegevens met het geboekte vakantiepark maken wij ook gebruik van software oplossingen welke hun data opslag buiten ons kantoor netwerk belegd hebben. Denk hierbij aan cloud services zoals Amazon Web Services en Microsoft Azure.
  • Delen met anderen (geen hotels)
    Verder kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken om te voldoen aan wet- en regelgeving of in het kader van juridische procedures, een gerechtelijk bevel of ander dwangbevel.

Hoe lang bewaren jullie mijn persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens verzameld worden. De volgende termijnen hanteren wij met betrekking tot verschillende categorieeën. 

  • Persoonsgegevens bij het maken van een reservering
    Deze gegevens bewaren bij 6 maanden na uw verblijf of 6 maanden nadat u de reservering heeft geannuleerd. Deze informatie bewaren wij om in te kunnen gaan op eventuele vragen, klachten of geschillen.
  • Uw gegevens als u zich inschrijft voor de nieuwsbrief
    Deze gegevens bewaren wij onbeperkt. Waarom? U kunt zich op elk moment uitschrijven van de nieuwsbrief. Dit kunt u gemakkelijk doen door onderaan de nieuwsbrief op “afmelden” te klikken.
  • Persoonlijke gegevens die u invult bij het contactformulier
    Deze gegevens bewaren wij 6 maanden na ontvangts.

Voor onze cookies verwijzen wij u door naar onze cookie statement

Hoe beveiligen jullie mijn gegevens?

De bescherming van uw persoonsgegevens nemen wij uiterst serieus. Bij misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging nemen wij maatregelen.

Goed om te weten: Bungalow Booker B.V. neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Bungalow Booker B.V.) tussen zit.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzignen zijn van misbruik, neem dan direct contact op met ons via privacy@bungalowspecials.nl.

Hoe kan ik mijn gegevens inzien, aanpassen of verwijderen?

U heeft altijd het recht om uw persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Bungalow Booker B.V. en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Kortom: u kunt bij ons een verzoek indienen om de persoonsgegevens die wij van u hebben in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen. Of u kunt de toestemming om gegevens te gebruiken intrekken.

  • Hoe controleren wij dat u het bent?
    Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, paspoortnummer, Burgerservicenummer (BSN) en MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort zwart.
  • Wanneer kan ik een antwoord verwachten?
    We reageren binnen vier weken op uw verzoek.
  • Bent u het niet eens met de verwerking van uw gegevens?
    Dan kunt u altijd een klacht indien bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.  

Contactgegevens

Adres
Bungalow Booker B.V.
Kennemerplein 16
2011 MJ Haarlem

Contact opnemen met BungalowSpecials kan via het contactformulier, telefonisch of via WhatsApp. Bekijk de contactpagina voor uw favoriete contactmogelijkheid.

Heeft u vragen over de gegevensbescherming, dan kunt u contact opnemen met onze fucntionaris gegevensbescherming. Dhr A.K. Nicolai is de functionaris gegevensbescherming van Bungalow Booker B.V., te bereiken via a.nicolai@hotelspecials.nl.

Wij behouden ons het recht voor deze privacy statement aan te passen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd.
Laatst gewijzigd 24 Mei 2018